Esta Política de Privacidade explica como a Upgram ([RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ]) trata os dados pessoais de quem visita o site e contrata nossos serviços, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados que coletamos
- Dados de contato: nome, e-mail e telefone/WhatsApp informados no pedido ou no atendimento.
- Dados do pedido: nome de usuário público ou link da publicação nas redes sociais, serviço contratado e histórico de pedidos.
- Dados de pagamento: processados pelo intermediador de pagamento. Não armazenamos números de cartão.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies, para segurança e melhoria do site.
Nunca solicitamos a senha das suas redes sociais. Desconfie de qualquer pessoa que peça sua senha em nome da Upgram.
2. Para que usamos os dados
- Processar e entregar os serviços contratados;
- Prestar suporte e responder solicitações;
- Emitir nota fiscal quando solicitada e cumprir obrigações legais;
- Prevenir fraudes e proteger a segurança do site;
- Enviar comunicações sobre o pedido e, com seu consentimento, ofertas.
3. Bases legais
Tratamos dados com base na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e no consentimento, quando aplicável.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários para operar o serviço, como intermediadores de pagamento, provedores de hospedagem e fornecedores de entrega, sempre na medida necessária. Não vendemos dados pessoais.
5. Cookies
Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com sua permissão, cookies de medição de audiência. Você pode gerenciá-los nas configurações do navegador.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou exigido por lei, com medidas técnicas de segurança como conexão criptografada (HTTPS) e controle de acesso.
7. Seus direitos
Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento.
8. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para [email protected].
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.