Perguntas frequentes

A Upgram oferece serviços de impulsionamento para redes sociais, como seguidores, curtidas, visualizações e alcance. Você escolhe o serviço e a quantidade, paga via Pix e acompanha a entrega em tempo real.

Não. A Upgram é independente e não tem vínculo, patrocínio ou aprovação de nenhuma plataforma. Os nomes das redes sociais são citados apenas para indicar onde cada serviço é aplicado.

Para criadores de conteúdo, empreendedores, marcas, artistas e qualquer pessoa que queira dar um impulso inicial ao perfil ou a uma publicação e ganhar mais credibilidade nas redes.

Não. Os serviços ajudam a dar visibilidade e prova social, mas o crescimento sustentável vem da combinação com conteúdo de qualidade, constância nas postagens e interação com o público. No nosso blog há vários guias sobre isso.

Abra a página do serviço, escolha o tipo e a quantidade, informe o @ do perfil ou o link da publicação e os seus dados de contato, e pague o Pix. O pedido é enviado automaticamente assim que o pagamento é confirmado.

Na maioria dos serviços, a entrega começa poucos minutos depois da confirmação do pagamento. O tempo total depende da quantidade e do tipo de serviço, e a página de cada serviço mostra a média real de entrega.

Para que o crescimento pareça natural. Receber tudo de uma vez pode chamar atenção das plataformas, por isso distribuímos a entrega ao longo do tempo.

Depois do pagamento, você recebe o link da página do seu pedido. Lá aparecem as etapas, a quantidade já entregue e a porcentagem concluída, atualizando sozinha. Guarde esse link.

Se a entrega ainda não começou, fale com o atendimento o quanto antes. Depois que o pedido entra em entrega, normalmente não é possível alterar o destino, por isso confira bem antes de pagar.

Recomendamos esperar o primeiro terminar. Pedidos simultâneos para o mesmo destino atrapalham a contagem e podem fazer a entrega parecer incompleta.

Os motivos mais comuns são perfil privado, nome de usuário alterado ou publicação apagada durante a entrega. Se nada disso aconteceu e o pedido está parado há mais tempo que o normal, fale com o atendimento informando o link do pedido.

No momento aceitamos Pix, que tem aprovação imediata. O pagamento é processado por instituições de pagamento parceiras, e a Upgram não recebe nem armazena seus dados bancários.

Normalmente é instantâneo. Assim que o banco confirma, a tela de pagamento muda sozinha e o pedido segue para a entrega.

O código tem prazo de validade. Se ele expirar antes do pagamento, basta fazer o pedido novamente para gerar um código novo. Não pague um código expirado.

Algumas instituições de pagamento exigem o documento para emitir a cobrança Pix. Ele é usado apenas para isso.

Aguarde alguns minutos e atualize a página do pedido. Se continuar pendente, fale com o atendimento com o comprovante do Pix e o link do pedido.

Nunca. Para entregar, só precisamos do @ do perfil ou do link da publicação. Se alguém pedir sua senha em nome da Upgram, não informe e avise o nosso atendimento.

Sim. O perfil e a publicação precisam estar públicos durante toda a entrega. Perfis privados impedem a entrega e o pedido pode ficar parado.

Usamos entrega gradual para que o crescimento pareça natural. Ainda assim, cada plataforma tem regras próprias e pode remover interações ou limitar contas a qualquer momento. Recomendamos conhecer as regras da rede social que você usa.

Usamos apenas os dados necessários para processar o pedido, receber o pagamento e prestar atendimento, de acordo com a LGPD. Os detalhes estão na Política de privacidade.

Para facilitar a próxima compra, alguns dados (como nome e @) ficam salvos no seu próprio navegador. Nada disso vai para outras pessoas, e você pode apagar limpando os dados do navegador.

Serviços marcados com reposição têm garantia pelo período informado na página (em regra, 30 dias). Se houver queda na quantidade entregue nesse período, repomos a diferença sem custo.

O reembolso é garantido quando o serviço não é entregue dentro do prazo estipulado: integral se nada foi entregue, ou proporcional ao que faltou. Pedidos já entregues são analisados caso a caso. Veja todos os detalhes na Política de reembolso.

Como a entrega começa logo após o pagamento, muitas vezes não é possível cancelar um pedido que já está em andamento. Quando ainda for possível, devolvemos o valor proporcional ao que não foi entregue.

Fale com o atendimento pelos canais da página de contato, informando o link do seu pedido e o motivo. Reembolsos aprovados são devolvidos via Pix em até 10 dias úteis.

Acesse a página de curtidas grátis ou de visualizações grátis no Reels, cole o link da publicação e clique em enviar. Uma janela mostra a entrega acontecendo ao vivo.

Sim. Cada pessoa tem um número limitado de envios grátis por serviço, e cada publicação recebe o envio grátis uma única vez. O limite e a quantidade por envio aparecem na própria página.

Não. Envios que não puderam ser concluídos não são descontados do seu limite. Tente de novo mais tarde ou use outra publicação.

O grátis tem quantidade fixa e limite de envios, ideal para testar. Nos pacotes você escolhe a quantidade, envia para quantas publicações quiser e tem entrega com prazo e suporte.

Pelos canais da página de contato. Para agilizar, tenha em mãos o link da página do seu pedido.

Respondemos o mais rápido possível em horário comercial. Os pedidos e a entrega funcionam automaticamente 24 horas por dia, inclusive fins de semana.

O link da página do pedido, o @ ou link de destino e uma descrição do que aconteceu. Capturas de tela ajudam a resolver mais rápido. Nunca envie sua senha.